Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité s'applique aux sites web (« https://fr.vidmud.com/ »), à ses sous-sites, aux logiciels de bureau ou aux outils en ligne (collectivement, les « Services ») détenus et exploités par Vidmud. (« Vidmud », « nous », « notre » ou « nos »).

Chez Vidmud, nous nous engageons à maintenir des protections robustes en matière de confidentialité pour nos clients, utilisateurs et visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité (« Politique ») résume la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez et les choix dont vous disposez en ce qui concerne votre vie privée.

En visitant nos sites web, en nous soumettant vos données et en accédant, installant et/ou utilisant les Produits et Services, veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité et vous assurer que vous la comprenez.

Votre acceptation de notre Politique de confidentialité est réputée intervenir dès votre première utilisation de notre Site. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre Site.

Informations personnelles que nous collectons

Vidmud collecte et reçoit les informations suivantes par le biais des Services et de vos autres interactions avec Vidmud.

1. 1. Informations de compte : Lorsque vous vous inscrivez à nos Services, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom et votre prénom, et, selon la méthode de connexion, votre mot de passe.
2. Si vous vous inscrivez ou vous connectez via des services tiers (tels que Google et Microsoft), nous collecterons les informations de compte correspondantes en fonction de votre autorisation. Les données personnelles que nous collectons peuvent varier selon le fournisseur de services tiers, mais incluent généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
3. 2. Informations de contact : Lorsque vous nous contactez ou communiquez avec nous de toute autre manière, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et toute information supplémentaire que vous pourriez fournir, ainsi que le contenu de tout message que vous envoyez.
4. 3. Informations d'utilisation : Lors de vos interactions avec les Services, nous collectons et traitons des informations sur la manière dont les Utilisateurs utilisent ou interagissent avec le Site et les fonctionnalités des Services. Par exemple, nous collecterons des informations sur les pages les plus visitées, les fonctionnalités utilisées et des informations similaires relatives à l'utilisation, à l'interaction, ainsi qu'aux performances et à la qualité des Services.
5. 4. Entrées des utilisateurs : Lorsque vous utilisez nos services d'IA en ligne, nous collectons les Informations personnelles incluses dans les entrées, y compris les textes, scripts, images, vidéos et commentaires que vous fournissez à nos Services.
6. Ce type de données n'est collecté que lors de l'utilisation de nos services en ligne ; pour les logiciels téléchargés localement, ces informations ne sont pas collectées.
7. 5. Données techniques : Comme pour la plupart des sites web et des services technologiques fournis via Internet, nos serveurs collectent automatiquement des informations lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et les enregistrent dans des fichiers journaux. Ces données de journal peuvent inclure votre adresse de protocole Internet (IP), votre système d'exploitation, votre type de navigateur, la date et l'heure d'utilisation des Services, vos préférences linguistiques et les URL de provenance. Nous pouvons, par exemple, utiliser votre adresse IP reçue de votre navigateur ou de votre appareil pour déterminer votre emplacement approximatif afin de faciliter la localisation ou à des fins de sécurité.
8. 6. Informations sur les cookies : Pour assurer le bon fonctionnement de nos sites web et de nos produits, faciliter votre visite et vous recommander des informations susceptibles de vous intéresser, nous pouvons stocker de petits fichiers de données appelés cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies permettent aux sites web de stocker vos préférences et d'autres données pour vous éviter de devoir saisir à nouveau vos informations personnelles et votre historique de recherche. Nous pouvons également utiliser cette technologie pour recommander, afficher et diffuser des contenus susceptibles de vous intéresser. Nous n'utiliserons pas de cookies à d'autres fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences. La plupart des navigateurs disposent de fonctionnalités pour bloquer les cookies, et vous pouvez effacer tous les cookies enregistrés sur votre ordinateur via les paramètres du navigateur. De plus, lors de votre première visite sur le site web, une fenêtre contextuelle relative aux cookies apparaîtra au bas de la page, vous permettant de choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Veuillez noter que si vous désactivez tous les cookies, certaines parties de nos sites web pourraient ne pas fonctionner correctement.
9. 7. Informations sur les réseaux sociaux : Si vous choisissez de « partager » les produits Vidmud avec des amis via des réseaux sociaux tiers, tels qu'Instagram et X, des cookies de ces sites web pourraient vous être envoyés. Nous ne contrôlons pas le paramétrage de ces cookies, nous vous invitons donc à consulter ces sites web pour plus d'informations sur leurs cookies et la manière de les gérer.
10. 8. Informations de commande : Nous utilisons des services de paiement tiers pour traiter les transactions. Les détails de paiement, tels que les informations de carte de crédit que vous fournissez lors du processus d'achat, seront collectés par ces services. Pour finaliser les transactions, nous pouvons collecter certaines informations relatives à votre paiement, telles que le statut du paiement, l'identifiant du compte de paiement et d'autres informations fournies par des tiers.
11. 9. Autres informations que vous choisissez de fournir : En cas d'erreur logicielle, l'application peut générer un fichier journal local ou un rapport d'erreur contenant des informations de diagnostic technique liées au fonctionnement du logiciel. Nous demanderons individuellement à l'utilisateur s'il souhaite nous envoyer les rapports originaux afin d'identifier la cause du bug et de pouvoir résoudre le problème. Nous ne collecterons pas les rapports originaux des utilisateurs sans leur consentement préalable. Les fichiers journaux sont stockés localement sur l'appareil de l'utilisateur et ne sont pas transmis à Vidmud à moins que l'utilisateur ne choisisse de les soumettre manuellement à des fins d'assistance.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, nous ne traiterons vos Informations personnelles que sur la base d'un fondement juridique valide.

Nous pouvons utiliser les Informations personnelles aux fins suivantes :

1. 1. Pour vous donner accès à nos Services, vos Informations de contact, vos Informations de compte et vos Données techniques seront utilisées ;
2. 2. Pour comprendre les tendances et les préférences (analyser les Services), pour améliorer et corriger les erreurs dans les services, et pour développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités ; en analysant votre utilisation de notre Site et en recueillant vos commentaires, nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web sur la base des informations et des retours que nous recevons de votre part.
3. 3. Pour personnaliser et adapter nos produits et services à vos besoins, y compris pour faire apparaître des recommandations, vous permettre de créer du Contenu généré (Output) et générer ce contenu pour vous. Cela est nécessaire pour remplir nos obligations en vertu du contrat de services conclu entre vous et nous.
4. 4. Pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations sur nos Services et nos événements ;
5. 5. Pour prévenir la fraude, les activités criminelles ou l'utilisation abusive de nos Services, et pour protéger la sécurité de nos systèmes, de notre architecture, de nos réseaux et de nos services ;
6. 6. Pour traiter les paiements lorsque vous achetez un produit ou un service mis à disposition par Vidmud. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, si ce n'est dans le but exprès de fournir le produit ou le service acheté demandé. Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos données à des fins de marketing, notamment en vous contactant par e-mail pour vous faire part de nouvelles et d'offres concernant nos produits et services.
7. 7. Pour nous conformer aux obligations légales et aux procédures judiciaires et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos affiliés, les vôtres ou ceux de tiers ; et
8. 8. Pour vous envoyer des communications marketing, y compris des nouvelles et des offres sur nos produits ou services (avec votre permission/consentement ou lorsque cela est autorisé par la loi applicable). À moins que la loi ne le permette, nous ne vous enverrons pas de communications marketing non sollicitées. Nous prendrons également toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nous respectons nos obligations en vertu des lois applicables en matière de marketing par e-mail. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment en utilisant la fonction de désabonnement dans la communication qui vous est adressée, ou sur demande manuelle à support@vidmud.com. Nous supprimerons votre adresse e-mail de notre liste d'abonnés dès réception d'une telle demande.

Informations agrégées ou anonymisées. Nous pouvons agréger ou anonymiser les Informations personnelles de manière à ce qu'elles ne puissent plus être utilisées pour vous identifier et utiliser ces informations pour analyser l'efficacité de nos Services, pour améliorer et ajouter des fonctionnalités à nos Services, pour mener des recherches et à d'autres fins similaires. En outre, de temps à autre, nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de nos Services et partager des informations agrégées telles que des statistiques générales sur les utilisateurs avec des tiers, publier ces informations agrégées ou les rendre généralement disponibles. Nous pouvons collecter des informations agrégées par le biais des Services, par le biais de cookies et par d'autres moyens décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons les informations anonymisées sous une forme anonyme ou dépersonnalisée, et nous ne tenterons pas de ré-identifier les informations, sauf si la loi l'exige.

Comment stockons-nous vos données ?

Nous prenons la sécurité de nos données et les pratiques de confidentialité des utilisateurs très au sérieux et nous respectons strictement toutes les réglementations et normes de sécurité pertinentes. Chez Vidmud, nous ne conserverons les informations relatives aux comptes d'utilisateurs qu'aux fins mentionnées ci-dessus, et nous utilisons la transmission cryptée et AWS (Amazon Web Services) pour l'hébergement des données afin de garantir que vos données sont protégées tout au long de leur transmission et de leur stockage. Nos mécanismes de contrôle d'accès rigoureux protègent les informations sensibles saisies par les clients, empêchant l'accès ou la divulgation par des tiers non autorisés.

Si les clients souhaitent supprimer des données soumises, ils peuvent le faire en : 

1. - Supprimant directement le compte via le centre de compte client eux-mêmes ;  
2. - Envoyant une demande à support@vidmud.com, et nous veillerons à ce que les données concernées soient supprimées dans un délai de 72 heures.  

Si vous désactivez votre compte, supprimez des données personnelles ou si la période de conservation expire, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf dans les cas suivants :

1. - Conformité aux exigences légales concernant la conservation des données selon les lois applicables.
2. - Prolongation de la période à des fins financières, d'audit, de résolution de litiges ou d'autres fins légitimes.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans nos e-mails, ce qui retirera l'utilisateur des listes de marketing/d'abonnement. Cela prend généralement effet dans un délai de 24 à 72 heures, bien que les services de messagerie tiers ou la mise en cache puissent entraîner de courts retards. Les utilisateurs peuvent contacter support@vidmud.com pour obtenir de l'aide si nécessaire.

Comment partageons-nous/divulguons-nous vos informations ?

Les politiques et pratiques de partage et/ou de divulgation des données des clients à des tiers sont déterminées par le client. Vidmud n'a aucun contrôle sur le choix du client ou de tout autre tiers de partager et/ou de divulguer des données clients. Vidmud peut partager et divulguer des données clients conformément aux instructions d'un Client, y compris toutes les conditions applicables.

Vidmud ne partage ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, à quatre exceptions près, comme indiqué ci-dessous :

Remarque : Uniquement à des fins licites, légitimes, nécessaires, spécifiques et clairement définies, et seulement dans la mesure requise pour fournir nos services. Nous exigeons de nos partenaires et prestataires de services, par le biais d'accords contractuels, qu'ils ne conservent vos données personnelles que pour la période nécessaire et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données.

1. 1. Nos prestataires de services. Nous partagerons vos informations avec des prestataires de services affiliés et non affiliés qui nous aident à mener à bien les activités de traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nos prestataires de services comprennent des fournisseurs d'hébergement et de technologie, des processeurs de paiement et des services d'intelligence artificielle.
2. 2. Services tiers. Nous pouvons faire appel aux services d'autres sociétés pour fournir des services limités en notre nom, tels que le traitement et la distribution de mailings ou la réalisation d'analyses statistiques de nos services. Ces sociétés seront autorisées à obtenir uniquement les informations personnelles dont elles ont besoin pour fournir le service. Elles sont tenues de maintenir la confidentialité des informations et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
3. 3. Régulateurs, forces de l'ordre, autorités publiques ou gouvernementales, ou tribunaux. Nous partagerons vos informations si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour (i) se conformer à la loi applicable ; (ii) se conformer à une demande légale valide ou répondre à des réclamations contre Vidmud ; (iii) répondre à une demande légale valide relative à une enquête criminelle pour faire face à une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre à toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous exposer ou exposer tout autre de nos Utilisateurs à une responsabilité légale ou réglementaire ; (iv) appliquer et administrer nos Conditions d'utilisation ; (v) répondre à des demandes pour ou en rapport avec des réclamations juridiques actuelles ou prospectives ou des procédures judiciaires concernant Vidmud et/ou des tiers ; ou (vi) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Vidmud, de nos employés, de nos Utilisateurs ou des membres du public.
4. 4. Autres entités dans le cadre d'un transfert d'activité. Si Vidmud entreprend ou est impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou une insolvabilité, nous pouvons vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos Informations personnelles, dans le cadre d'une telle transaction ou en vue d'une telle transaction, par exemple lors d'un audit préalable (due diligence).

Sécurité des données et confidentialité

La sécurité fait partie intégrante des principes fondamentaux de Contrôle, de Consentement et de Collaboration de Vidmud, et nous la prenons donc au sérieux. Vidmud a mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées conçues pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles collectées par le biais de nos Services. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ou technologie de stockage d'informations ne peut être garantie à 100 % comme étant sûre. En utilisant nos services, vous reconnaissez, comprenez et acceptez d'assumer ces risques. Si vous avez connaissance d'une violation potentielle des données ou d'une vulnérabilité de sécurité, vous êtes prié de nous contacter immédiatement. Nous utiliserons toutes les mesures nécessaires pour enquêter sur l'incident, y compris des mesures préventives, comme requis.

En outre, il est extrêmement important que vous compreniez qu'il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de votre mot de passe pour le compte enregistré aux Services Vidmud. Le mot de passe doit être fort, unique et difficile à deviner. Il ne doit être connu que de vous seul. Il est tout aussi important que vous en gardiez une copie dans un endroit sûr pour votre propre référence, car vous aurez besoin de votre mot de passe pour décrypter toutes les données que vous avez enregistrées dans nos Services. Nous ne sommes pas en mesure de décrypter vos données.

Transferts internationaux de données

Vidmud a une présence internationale et notre collecte d'Informations personnelles implique la transmission de données à l'échelle mondiale. Les informations que nous collectons peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes basé dans l'EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni et que vos Données personnelles sont transférées vers un pays tiers, ce pays tiers peut ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine. Cependant, nous transférons les Données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données. Pour transférer vos Données personnelles en dehors de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays et, pour d'autres juridictions, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types telles qu'approuvées par la Commission européenne et sur tout addenda national applicable.

Les transferts transfrontaliers d'Informations personnelles sont effectués conformément aux bases légales énoncées dans les lois applicables sur la protection des données, y compris l'exécution d'un contrat, les intérêts légitimes de Vidmud, ou sur la base de votre consentement explicite.

Les Informations personnelles collectées peuvent être transférées à des destinataires situés en dehors de l'UE, où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Toutefois, Vidmud s'assure que tous les transferts sont sécurisés par des garanties appropriées et que vos Informations personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, perte ou destruction, traitement illicite et tout traitement incompatible avec les finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs conservent leurs droits d'accès, de rectification et d'effacement de leurs Informations personnelles, même lorsqu'elles sont transférées à l'échelle internationale. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez besoin de plus d'informations sur nos mécanismes de transfert de données, veuillez nous contacter à l'adresse support@vidmud.com.

En cas de violation de données impliquant des transferts transfrontaliers d'Informations personnelles, Vidmud prendra des mesures rapides pour atténuer la violation et informera les personnes concernées ainsi que les autorités réglementaires conformément aux exigences légales applicables.

En utilisant nos Services, vous comprenez et reconnaissez que vos Données personnelles seront traitées et stockées dans nos installations et serveurs aux États-Unis et pourront être divulguées à nos prestataires de services et affiliés dans d'autres juridictions.

Droits de l'utilisateur

Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux principes du RGPD, en gardant particulièrement à l'esprit vos droits en matière de protection des données, notamment votre droit, dans certaines circonstances, de :

1. 1. Demander l'accès à toute donnée détenue à votre sujet par Vidmud et aux informations relatives à la manière et à la raison de son traitement.
2. 2. Recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et transmettre ces données personnelles à un autre responsable de traitement, lorsque ces données personnelles sont traitées sur la base du consentement ou d'une nécessité contractuelle, et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
3. 3. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
4. 4. Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.
5. 5. Demander la rectification de données personnelles inexactes, ou leur complétion si elles sont incomplètes.
6. 6. Demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité initiale ou lorsque vous avez retiré votre consentement, et qu'aucun autre motif de traitement licite ne s'applique.
7. 7. S'opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
8. 8. Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative et similaire. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à support@vidmud.com.

Le fait que nous cessions de traiter des Informations personnelles ou que nous supprimions vos Informations personnelles peut signifier que vous ne pourrez plus utiliser nos Services, et toutes vos informations de compte et de service seront définitivement supprimées, et vous en serez informé en conséquence.

Clause de non-responsabilité concernant la garantie des informations

Nonobstant toute autre disposition de la présente Politique, nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de la justesse et de la sécurité des informations que nous recueillons, stockons et divulguons à vous ou à quiconque.

Vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations de la part de personnes de moins de 18 ans, et nous n'autorisons personne de moins de 18 ans à s'inscrire au Service. Au cas où nous apprendrions que nous avons recueilli des informations auprès d'une personne de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section « Comment nous contacter ».

Services tiers

Nos Services intègrent des services et des fonctions fournis par des tiers. Lorsque vous choisissez d'activer ces services tiers, Vidmud peut partager vos informations avec ces services tiers, y compris vos textes, images et autres informations. Les Services tiers ne sont pas détenus ou contrôlés par Vidmud et peuvent avoir leurs propres politiques et pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de partage de vos informations personnelles. Veuillez vérifier les autorisations, les paramètres de confidentialité et les avis de confidentialité de ces services tiers ou contacter le fournisseur pour toute question.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cet Avis de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits (selon ce qui vous est applicable) décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse support@vidmud.com.